L'action "stricto sensu" se situe dans l'intervention psychologique et non dans la matérialité des mesures concrètes de transformation de l'organisation du travail qui serait recommandée par le clinicien. C'est un "espace de discussion" de "délibération" qui est constitué grâce à l'enquête.
On peut à nouveau parler, écouter, réfléchir, confronter les opinions, débattre.
La qualité de la délibération
Elle dépend de la précision des argumentations avancées par chacun, à l'appui de l'analyse de cet écart entre coordination et coopération d'abord, de la formation des solutions souhaitées ensuite.
La pertinence des arguments
Elle dépend de la capacité des salariés à élaborer leur pensée à partir des expériences que chacun a du travail réel.
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